A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro (PROCON-RJ) notificaram, nesta sexta-feira (24/01), empresas de ônibus por falha na prestação de serviço, após uma passageira desmaiar na linha 388 que liga Campo Grande, na Zona Oeste do Rio, ao centro. As empresas têm 15 dias para apresentar defesa, sob pena de multa que pode chegar a mais de 13 milhões de reais.
O Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, esclarece que essas notificações visam garantir o bem-estar dos consumidores em períodos de intenso calor.
"Nosso principal objetivo é defender os interesses e direitos dos consumidores e agir em prol da melhoria dos serviços prestados pelas empresas de ônibus. Estamos observando de perto as reclamações e denúncias recebidas e seguimos atuando, junto à SEDCON, na linha de frente da Defesa do Consumidor" – ressaltou o Presidente.
Caso o consumidor queira registrar uma reclamação ou fazer uma denúncia, poderá entrar em contato com os canais de atendimento do Fala Consumidor (SEDCON) e do PROCON-RJ.
Fala Consumidor (SEDCON):
(21) 99336-4848
0800-2020143
PROCON-RJ 151
WhatsApp Denúncias:
(21) 97915-4700
(21) 98104-5445